ご利用の流れ

必ずカメラとマイク機能付きパソコンやタブレット、スマートフォンをご準備ください。※カメラとマイク機能の両方のいずれか一つでも用意がない場合は、個別相談不可
初めて利用される方は事前にZOOMアプリをダウンロード（無料）していただくとスムーズです。

●ダウンロードはこちら　→　 iPhone ・ Android ・ パソコン 

Q.電話で仮予約後、当日中に『個別相談受付票』を入力しなかった場合には、予約はどうなりますか？

A.キャンセルとさせていただきます。

Q.『個別相談受付票』を入力・送信したのにメールが送られてこないのですが…。

A.まずは事務局にご連絡ください。入力漏れの場合、正常にご入力いただけたかどうかを確認いたします。

自動返信メールが届かない理由は複数考えられますので、『メールが届かない理由』をご覧ください。

Q.テレビ電話相談を受ける端末の指定はありますか？

A.カメラ、マイク機能付きのパソコン、カメラ、マイク機能付きのタブレット、スマートフォンがご利用いただけます。相談中は必ずビデオをONにし、マイク機能が作動する状態でご参加ください。

Q.キャンセル、変更はできますか？

A.キャンセル、変更は３営業日前（土日祝日を除く）までにお願いいたします。無断キャンセルや当日キャンセル、前日キャンセルなどが続く場合はご利用をお断りすることがございます。

Q.電話相談はできますか？

A.基本的にZOOMでのTV電話相談となり、電話相談は承っておりません。但し、以下のような場合は例外的に承ることがあります。
●質問が1、2個で終わり、短時間で済む。
●緊急性がある。
●その他、やむを得ないと事務局が判断した場合。

メールが届かない理由

1.フリーメールアドレスを使用している

⇒フリーメールアドレスを使用している場合、当拠点からのメールが迷惑メール防止機能等の影響で迷惑メールとして処理されてしまう事があります。今一度、設定のご確認をお願いします。フリーメールアドレス以外のご利用をお勧めします。
※フリーメールアドレスとは、Yahoo!メール、Hotmail、Gmail等の無料で利用できるアドレスです。

2.ご登録のメールアドレスに誤りがある

⇒ご登録のアドレスを入力ミスされていると、メールがお届けできません。今一度ご確認ください。
また、ご登録されているアドレスが古いもので、現在使用されていない場合もございます。

3.メール受信拒否設定になっている

⇒お客様自身で設定していない場合でも、初期設定として予め設定されている場合もございます。
また、スマートフォン等、モバイル端末をお使いの方は今一度ご確認ください。

4.メールボックスの容量がいっぱいになっている

⇒メールボックスの容量がいっぱいになっているとメールの受信が出来ません。（送信は可能）

5.（携帯アドレスをご利用の場合）指定受信・PCからの受信拒否が設定されている

⇒携帯アドレスをご利用の方は迷惑メール対策を設定されている場合や、PCからのメールを受信しない設定になっている場合がございます。
当拠点のドメイン（@yoroz.biz）を受信できるように設定してください。